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COME FUNZIONA L'ASSISTENZA?

La piattaforma e-Learning DynDevice assicura un servizio di assistenza tecnica tempestivo ed efficace. Gli utilizzatori della piattaforma e-Learning DynDevice hanno a disposizione un servizio di assistenza tecnica fruibile in due modi:
  1. via Ticket: servizio di assistenza gratuita cronologica su qualsiasi problematica della piattaforma e dei corsi erogati.
  2. via Telefono: servizio di assistenza telefonica immediata, erogato a tariffe diversificate a seconda della soluzione in uso.
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28/01/2020 - Sta per ricevere un nuovo importante aggiornamento il LMS (learning management system) DynDevice, che giungerà così alla versione 4.4 entro pochi giorni.

È in corso infatti da diverse ore il test su una porzione di server farm, e sarà diffusa a breve in tutta la cloud di Mega Italia Media, la versione 4.4 build 001 di DynDevice (training management system), sistema dotato di diverse soluzioni tra cui: piattaforma e-Learning, editor SCORM™ (LCMS con authoring tools),  gestione HR web content management gestione intranet aziendale.

Nella seguente release note vengono esposte tutte le migliorie apportate dal nuovo aggiornamento, soluzione per soluzione.



DynDevice (core) (vers. 4.4)

Nuove pillole e-Learning ed accesso alle medesime favorito. Sono state introdotte nuove pillole e-Learning che aiutano e guidano l'utente nell'utilizzo del sistema, nonché aggiornate e potenziate alcune di quelle già esistenti. L'accesso alle medesime inoltre, è adesso "più evidente" e maggiormente comprensibile.

FunStore per tutte le soluzioni. È ora possibile utilizzare il FunStore (negozio virtuale interno al pannello di controllo) per attivarsi in autonomia tutte le soluzioni mancanti di DynDevice che non si hanno ancora a disposizione, o incrementare quelle già in uso e/o aumentarne i moduli e servizi aggiunti. Quindi il FunStore non è più limitato alle soluzioni 1, 2 e 3 relative alla formazione in e-Learning o blended.

Creazione e gestione utenti del pannello di controllo. Da questa versione è possibile creare nuovi utenti del pannello di controllo facendo in modo che DynDevice non invii ai medesimi le credenziali per l'accesso: la funzionalità è utile p.e. quando si intende creare utenti di servizio utili solamente a ricevere le notifiche in copia riguardanti la formazione.

Campi con codice HTML. Tutti i campi con codice HTML (sia campi diretti, che visualizzazione del codice HTML dai campi di tipologia "Editor visuale") sono ora dotati della funzionalità "Word wrap". Questa funzionalità facilita la lettura del codice quando esso è sviluppato e scritto sfruttando un numero di colonne troppo elevato.

Soluzioni 1. Gestione formazione, 2. Erogazione corsi e 3. Creazione corsi (vers. 4.4.00)

Modulo "LCMS Scorm Player". Nello scenario "Elenco dei corsi" a cui un utente è iscritto, viene ora mostrata per ogni corso una progress bar che indica anche "visivamente" oltre che numericamente e in percentuale lo stato di avanzamento in un corso. Il grafico a torta che mostra lo stato dei corsi quindi, ha ora le fette di torta cliccabili al fine di apportare un filtro alla visualizzazione dei corsi mostrati, secondo l'area cliccata del grafico stesso.

Modifica profilo per i learner. La pagina che permette ai learner di modificarsi in autonomia il proprio profilo, limitatamente ai campi concessi dagli amministratori della piattaforma e-Learning, è stata decisamente migliorata. Per quanto riguarda il campo "Fotografia" p.e., se ne esiste già una caricata, mostra appunto l'immagine attuale del profilo, e la possibilità di modifica opzionale. Viene poi permesso un rapido cambio autonomo della "Password", previa inserimento della password precedente utilizzata per accedere alla piattaforma nella sessione in corso.

Installazione dei corsi. È stata aggiunta la possibilità di installare nella modalità "background" tutti i corsi disponibili con un solo click, e quindi senza più la necessità di entrare singolarmente nelle schede di ogni corso per lanciare il comando.

Forzature per le scadenza dei corsi. Aggiunta la possibilità di rendere fissa e non "auto-modificabile" la scadenza delle iscrizioni ai corsi e-Learning o blended: ciò permette di assicurare che la scadenza impostata manualmente dall'amministratore non sia mai manipolata in modo automatico p.e. in seguito all'avanzamento dell'utente nei "Percorsi formativi".

Sessioni di corsi blended e con Cisco WebEx™. La gestione delle sessioni di corsi blended e/o organizzate in video conferenza e collegate al software esterno Cisco WebEx™ è stata migliorata in termini di usabilità. Risulta ora più veloce creare, gestire e modificare le sessioni in aula o in web-conference, e il sistema risulta nel complesso meno rigido e complessivamente di una comprensione più naturale e istantanea.

Miglioramento all'editor SCORM™ e all'editor dei corsi. Sono state applicate numerose migliorie agli editor dei learning object e dei corsi e-Learning di DynDevice, tra cui:
• possibilità di recuperare i contenuti dalla versione precedente del corso che si sta creando in modo avanzato, stabilendo learning object per learning object se recuperare la stessa versione, l'utima versione più recente già disponibile a sistema, o procedere alla creazione automatica di una nuova versione;
• possibilità di stabilire per ogni corso che si crea, se lo stesso potrà accettare iscrizioni in "Modalità demo" o meno;
• possibilità di stabilire per ogni corso quali campi delle schede d'iscrizione degli utenti sono obbligatori o meno;
• nuovi campi commerciali quali: "Obiettivi", "Contenuti" e "URL anteprima video".

Soluzione 4. Gestione HR (vers. 2.2.00)

Fascia di rischio per reparto. A partire da questo aggiornamento, è possibile impostare la propria "Fascia di rischio" non solo in base al "Gruppo", ma anche in base al "Reparto"; è possibile creare più "Reparti" per ogni gruppo di utenti gestito con DynDevice.

Incremento/decremento automatico delle skill. Aggiunta la possibilità di far incrementare o decrementare le skill in modo automatico anche in base ai corsi blended, e non solo limitatamente ai corsi e-Learning.

Importazione degli utenti ed associazione alle mansioni. La funzionalità di importazione degli utenti via file CSV permette ora di importare utenti (o aggiornarli) associandoli anche ad una o più mansioni pre-esistenti nella propria soluzione 4. Gestione HR.

Maschera "Utenti senza visita". Ampliata la gamma dei dati mostrati dalla maschera: sono ora inclusi anche gli utenti con stato della visita "Assente" (filtrabili in modo opportuno), anche se inizialmente esclusi dal filtro applicato di default.

Nuovo sistema per le notifiche. Tutte le notifiche inviate dalla soluzione 4. Gestione HR sono ora soggette al nuovo sistema di gestione già in uso nelle prime 3 soluzioni dalla versione precedente di DynDevice, di fatto re-uniformando la gestione stessa.

Soluzione 5. e-Commerce e sito web (vers. 2.2.00)

Miglioramenti SEO. Sono state apportate diverse modifiche al generatore delle pagine al fine di apportare migliorie tecniche utili ad ottenere ancora migliori risultati in termini di SEO.

Modulo "E-Commerce". Aggiunta la possibilità di inviare una notifica ai clienti che abbandonano un carrello con all'interno prodotti prima della conclusione dell'ordine, al fine di sollecitarli a concluderlo.
Migliorato inoltre il processo di acquisto per i corsi e-Learning: ora è possibile con facilità per un acquirente acquistare i corsi per sé stesso, o per altri utenti in "modalità regalo". Migliorie anche per l'acquisto in modalità B2B pre-esistente.

Modulo "E-Commerce coupon". È ora possibile creare coupon di sconto non solo per percentuale, ma anche per valore assoluto (con ordinativi di importo minimo).

Modulo "Commenti". Aggiunta la funzionalità di "LIKE" ai commenti: gli utenti possono stabilire il loro gradimento o meno ad ogni commento esposto nelle varie pagine del sito o di una piattaforma e-Learning.

Modulo "Subscription" (gestione abbonamenti). Aggiunto il supporto alla variabile <#? RETRY-PAY ?#> per poter dare la possibilità agli utenti di riprovare il pagamento di un ordine del quale il pagamento non è andato a buon fine nei tentativi precedenti (o cambiare il metodo di pagamento di un ordine).
È stato poi aggiunto il supporto al rinnovo automatico degli abbonamenti, con la gestione dei pagamenti ricorrenti tramite carta di credito.

Modulo "Assistenza". Apportate diverse migliorie ai moduli che permettono di fornire assistenza ai propri clienti via ticket: per gli operatori è disponibile un nuovo grafico che mostra, a torta, lo stato dei ticket, aggiunta la possibilità di ordinare gli stessi per ogni colonna, reso disponibile (anche per gli utenti) un editor visuale WYSIWYG per la compilazione dei messaggi con il quale è possibile inserire, tra gli altri elementi, anche immagini via copia e incolla dal proprio computer.

Modulo "Cookie GDPR". Rimossa la categoria e i cookie di default relativi a Google+, non più pubblicamente accessibile e pertanto rimosso dal modulo "Share on YSN".

Soluzione 6. Intranet (vers. 2.0.00)

Supporto al multi-gruppo. Da questa versione, è possibile dare accesso e gestire i diritti per la propria intranet a tutti i gruppi della tabella "LMS Users", e non solo al gruppo "Dipendenti / collaboratori". Il che significa che è possibile avere una intranet multi-gruppo, con maggiori possibilità di impostazione delle ACL relative: dai diritti di accesso alle pagine/risorse, ai diritti di accesso ai vari moduli.

Opzioni intranet. Aggiunta la nuova maschera "Opzioni intranet" con cui gestire le opzioni specifiche quali: home page dell'intranet, gruppi con accesso alla intranet, pagina di accesso negato, e così via.

Moduli "gamification friendly". Tutti i moduli sono stati resi più "gamification friendly", con p.e. l'esposizione delle immagini di profilo degli utenti, il link alla pagina del profilo dei medesimi se esistente e se disponibile la funzionalità "Gamification" della soluzione 2. Erogazione corsi.


Team di sviluppo
 




28/01/2020 - La versione 4.4 di DynDevice sta per arrivare!
Sta per ricevere un nuovo importante aggiornamento il LMS (learning management system) DynDevice, che giungerà così alla versione 4.4 entro pochi giorni.
07/10/2019 - Release 4.3 di DynDevice in fase di rilascio
Il LMS (learning management system) DynDevice è in corso di aggiornamento alla versione 4.3, attualmente in fase di distribuzione nella cloud di Mega Italia Media S.p.A. L'aggiornamento è abbastanza ampio e corposo e riguarda tutte le soluzioni che compongono il sistema. Si consiglia l'approfondimento con questa release note.
10/07/2019 - DynDevice 4.2 in fase di rilascio
Il LMS (learning management system) DynDevice viene aggiornato con la versione 4.2, in distribuzione nella cloud di Mega Italia Media S.p.A. L'aggiornamento è corposo e riguarda tutte e 6 le soluzioni che compongono il sistema: si consiglia pertanto l'approfondimento con questa news.
08/04/2019 - Aggiornamento 4.1.500 per DynDevice TMS
Primo aggiornamento per l'applicazione "DynDevice OnP" e altre novità per la piattaforma e-Learning e l'editor SCORM™
25/03/2019 - Nuovo aggiornamento 4.1.000 per DynDevice
Aggiornata la piattaforma e-Learning con l'introduzione del supporto allo standard Learning Tools Interoperability® nell'editor SCORM™, e altri miglioramenti per le varie soluzioni
22/02/2019 - Primo aggiornamento per il ramo 4.0
Lo sviluppo di DynDevice non ha sosta ed è stato rilasciato il primo aggiornamento per il ramo 4.0
12/02/2019 - Disponibile DynDevice 4.0!
Il corposo aggiornamento apporta numerosissime novità alle funzionalità esistenti, e tante nuove funzionalità quali p.e. la sottotitolatura automatica ai video grazie all'intelligenza artificale (utilizzata anche per l'analisi del contenuto reale dei corsi e le proposte ai learner), il supporto al login alla piattaforma e-Learning tramite SPID o smart-card quali CNS e CIE (carta d'identità elettronica), il supporto al formato dei learning object in xAPI, ecc.
15/11/2018 - Rilasciata la versione 3.3.002 di DynDevice, con numerose novità
Aggiornate le soluzioni 1, 2, 3, 4 e 6 con questa nuova release della piattaforma e-Learning dotata di editor per i corsi.
05/11/2018 - Importanti novità con l'aggiornamento 3.3.001 di DynDevice: modifiche per soluzioni 1, 2, 3 e 4!
Tantissime novità che riguardano principalmente le prime 4 soluzioni di DynDevice con questo aggiornamento.
19/10/2018 - Aggiornamento autunnale per la piattaforma e-Learning e content management system
È in fase di caricamento la nuova versione 3.3.000 di DynDevice TMS, con novità su tutte le soluzioni disponibili nel sistema
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