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COME FUNZIONA L'ASSISTENZA?

La piattaforma e-Learning DynDevice assicura un servizio di assistenza tecnica tempestivo ed efficace. Gli utilizzatori della piattaforma e-Learning DynDevice hanno a disposizione un servizio di assistenza tecnica fruibile in due modi:
  1. via Ticket: servizio di assistenza gratuita cronologica su qualsiasi problematica della piattaforma e dei corsi erogati.
  2. via Telefono: servizio di assistenza telefonica immediata, erogato a tariffe diversificate a seconda della soluzione in uso.
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Aggiornamento 2.0.003 per le soluzioni LMS e wCMS

03/10/2017 - Il nuovo aggiornamento introduce una nuova modalità per costruire i test avanzati

Verrà diffusa in giornata la versione 2.0 build 003  di DynDevice (training management system), sistema dotato delle soluzioni: piattaforma e-Learning con editor SCORM™ (LCMS con authoring tools),  gestione HR web content management gestione intranet aziendale. L'aggiornamento verrà diffuso su tutta la struttura cloud di Mega Italia Media.

Di seguito sono elencate le novità introdotte con l'ultimo aggiornamento.

Soluzioni 1. Gestione formazione, 2. Erogazione corsi e 3. Creazione corsi (vers. 3.2.60)

Nuova funzionalità "Domande condivise".
È ora possibile creare un database condiviso di domande da utilizzare all'interno dei vari test avanzati costruiti con l'editor SCORM™ di DynDevice LCMS. Tali domande possono essere organizzate per categoria, settore e livello.

Per ogni test avanzato è possibile specificare quante domande condivise devono essere recuperate ed esposte all'utente, specificando inoltre se devono essere recuperate fra tutte le domande disponibili o solo quelle appartenenti a determinate categorie / settori / livelli.

Maschera "Nuovo/modifica test". Aggiunti i nuovi campi "Tempo massimo" e "Percentuale minima". Quando il campo "Tempo massimo" viene compilato, il test diventa abilitato ad utilizzare le domande condivise e quindi quest'ultimo verrà considerato superato solo se l'utente darà una percentuale di risposte esatte pari o più alta di "Percentuale minima".

Gestione attestati. Aggiunta la possibilità di utilizzare 2 nuove variabili negli attestati: [AA] (sostituita con le ultime due cifre dell'anno di emissione dell'attestato) e [PROGY] (progressivo annuo degli attestati emessi - il conteggio per il 2017
parte da oggi). Aggiunta inoltre la possibilità di specificare una immagine di sfondo dell'attestato dentro la maschera di "Nuovo/modifica attestato".

Verbali di sessioni in aula. la variabile [REF-NAME] viene ora sostituita anche nella generazione del verbale PDF della sessione in aula.

Soluzione 5. e-Commerce e sito web (vers. 1.5.55)

Modulo "DT-Form". introdotta la possibilità di utilizzare il reCAPTCHA di Google o l'invisible Re-Captcha (sempre di Google) al posto dell'attuale sistema di capctha.

Modulo "Assistenza". è stato aggiunto un nuovo parametro dove è possibile specificare uno o più indirizzi e-Mail che riceveranno un report mensile con: numero di ticket aperti, numero di ticket chiusi e durata media di ogni ticket. Se il modulo è in funzione insieme al modulo "Chat for assistence", nel report mensile viene incluso anche il tempo totale di connessione degli operatori alla chat, il tempo medio per ogni giornata e il numero di messaggi scambiati.


Team di sviluppo
 



15/05/2017 - Rilascio in corso della nuova major release della piattaforma e-Learning e dell'editor SCORM™
Importanti novità per l'editor SCORM™ e per tante altre funzionalità nella nuova major release 3.2.00 della piattaforma e-Learning con editor SCORM™ e authoring tools DynDevice LCMS.
14/05/2017 - Quasi on-line la versione 1.5.35 del modulo DynDevice wCMS
In questa versione non sono presenti numerose migliorie, ma le stesse sono essenziali per il funzionamento impeccabile degli e-Commerce
13/05/2017 - A breve on-line la versione 1.1.0 del modulo DynDevice iCMS
Con questa versione ci siamo concentrati principalmente sulla gestione degli amministratori dei vari moduli in modo da permettere una completa gestione direttamente dalla propria "intranet".
12/05/2017 - DynDevice versione 1.7 disponibile da oggi
Da questo pomeriggio sarà disponibile su tutti i server della cloud Mega Italia Media la versione 1.7 di DynDevice, che include per la prima volta in via ufficiale il modulo DynDevice HR.
23/02/2017 - Il nuovo aggiornamento del content management system DynDevice wCMS è già online
In questi giorni è stata rilasciata la versione 1.5.30 di DynDevice wCMS che porta notevoli migliorie, in particolar modo nelle procedure di acquisto.
10/02/2017 - In fase di rilascio la versione 3.1.35 della piattaforma e-Learning e dell'editor SCORM™
Conclusi i consueti test qualitativi approfonditi, è cominciata in questo momento la diffusione della nuova release 3.1.35 della piattaforma e-Learning con editor SCORM™ e authoring tools DynDevice LCMS.
20/01/2017 - Migliorare il rapporto coi propri abbonati? Ora è possibile grazie alla versione 1.5.20
Questo aggiornamento permette una maggiore personalizzazione dei moduli Magazine e Subscription
11/01/2017 - Eseguito il rilascio dell'aggiornamento 3.1.32 degli authoring tools e della piattaforma e-Learning
Si sono conclusi tutti i test qualitativi ed è quindi stato eseguito in roll out la release numero 3.1.32 di DynDevice LCMS: piattaforma e-Learning con editor SCORM™ e authoring tools.
20/12/2016 - Appena rilasciato l'ultimo aggiornamento per la piattaforma e-Learning
La piattaforma e-Learning dotata di editor SCORM™ e authoring tools DynDevice LCMS raggiunge la versione 3.1.30, introducendo tanti piccoli cambiamenti
06/12/2016 - Nuova release 3.1.25 per la piattaforma e-Learning e editor SCORM™
Conclusi i consueti test qualitativi, la nuova release 3.1.25 della piattaforma e-Learning con editor SCORM™ e authoring tools DynDevice LCMS è già disponibile a tutti per l'utilizzo
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