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COME FUNZIONA L'ASSISTENZA?

La piattaforma e-Learning DynDevice assicura un servizio di assistenza tecnica tempestivo ed efficace. Gli utilizzatori della piattaforma e-Learning DynDevice hanno a disposizione un servizio di assistenza tecnica fruibile in due modi:
  1. via Ticket: servizio di assistenza gratuita cronologica su qualsiasi problematica della piattaforma e dei corsi erogati.
  2. via Telefono: servizio di assistenza telefonica immediata, erogato a tariffe diversificate a seconda della soluzione in uso.
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Primo aggiornamento di settembre per DynDevice TMS

10/09/2018 - Rilasciato il nuovo aggiornamento 3.2.003 per la piattaforma e-Learning e content management system

È terminata da qualche istante la diffusione in tutta la cloud di Mega Italia Media della versione 3.2 build 003 di DynDevice (training management system), sistema dotato delle soluzioni: piattaforma e-Learning con editor SCORM™ (LCMS con authoring tools),  gestione HR web content management gestione intranet aziendale.

La seguente release note espone tutte le migliorie apportate dal nuovo aggiornamento soluzione per soluzione.

Soluzioni 1. Gestione formazione, 2. Erogazione corsi e 3. Creazione corsi (vers. 3.3.40)

Test avanzati.
Nella maschera di "Nuovo / modifica test avanzato" è stato aggiunto il parametro "Richiedi approvazione". Se impostato a "Sì", tutte le compilazioni del test avanzato dovranno essere approvate da un amministratore DynDevice tramite l'apposito pulsante "Approva" aggiunto nella maschera di "Elenco esiti". Gli utenti non potranno proseguire nel corso finché la loro compilazione del test non sarà stata approvata, indipendentemente dal fatto che l'esito sia positivo (test superato) o negativo (test non superato).
Nella maschera "Gestione etichette" del modulo "LCMS Scorm Player" sono state aggiunte delle nuove etichette che permettono di personalizzare il testo esposto all'utente quando una sua compilazione di un test avanzato è in attesa di essere approvata.

Fruizione al 1% con il contratto formativo.
Ora quando un utente accetta il contratto formativo di un corso la sua percentuale di fruizione viene impostata al 1%, permettendo quindi di distinguerlo dagli utenti che non hanno effettuato nessun accesso al corso (percentuale di fruizione al 0%).

Modulo "LCMS Chat".
Come già fatto con i webinar, ora durante la fruizione di un learning object la chat viene esposta in modalità "compatta" (barra della chat di dimensioni ridotte, possibilità di trascinare con drag & drop), in modo da essere meno invasiva e non coprire i pulsanti di navigazione dei contenuti.

Modifiche minori e bugfix.
• sistemati alcuni casi in cui la funzionalità "Gestione scaduti" della maschera "Gestione iscrizioni" non schedulava in maniera corretta la newsletter per avvisare gli utenti della scadenza posticipata;
• sistemati alcuni casi in cui un test avanzato non era accessibile se il corso aveva il parametro "Obbliga concatenazione" impostato a "No".

Soluzione 4. Gestione HR (vers. 1.0.50)

Modifiche relative alla gestione delle visite mediche:

• quando si accede all'elenco delle visite mediche cliccando sull'apposito pulsante nella maschera "Elenco degli utenti" gli utenti verranno filtrati in base all'ID e non più in base a "Nome Cognome"; risolvendo così alcuni casi di omonimia che generavano ambiguità nella visualizzazione; inoltre al momento dell'apertura della maschera non vengono impostati i filtri su "Ottemperata" e "Stato" ma viene visto tutto lo storico delle visite del dipendente;
• al momento della creazione di una visita medica la data di scadenza della stessa è stata impostata due anni in seguito alla visita;
• è stata aggiunta la colonna "Codice fiscale" negli elenchi "Visite in scadenza" e "Visite in scadenza", inoltre sono stati separati i campi "Nome e Cognome" nella maschera "Elenco visite mediche";

Modifiche ai percosi formativi:
• vengono aggiornate le iscrizioni alle versioni del corso (da una versione precedente ad una successiva) tramite un task giornaliero: se nella piattaforma viene installato un corso successivo il percorso formativo viene automaticamente aggiornato e vengono modificate anche le iscrizioni degli utenti che non hanno ancora iniziato la versione "obsoleta" di quel corso con quella aggiornata.

Soluzione 5. e-Commerce e sito web (vers. 1.6.35)

Modulo "Assistenza". E' stata aggiunta la possibilità di inserire nuovi messaggi anche quando il ticket è chiuso. L'inserimento di un nuovo messaggio da parte dell'utente in un ticket già chiuso causa la riapertura dello stesso e l'invio di una notifica email ai responsabili del ticket.

Modulo "Ricerca":
• vengono ora sempre esposti come primi risultati, in base alle parole chiave della ricerca, i prodotti e i corsi;
• quando il modulo viene inserito in una nuova pagina, ora viene automaticamente impostata la visualizzazione "Barra di ricerca";
• l'indicizzazione ora ricostruisce correttamente i link delle news anche quando non hanno categoria e tenendo conto anche della lingua della news stessa.

Modulo "E-Commerce". La maschera di gestione ordini è stata modificata in modo che esponga le schede di iscrizione anche per i corsi in aula oltre ai corsi in e-Learning.

Modulo "Newsletter":
• nella maschera "filtri e-Commerce" sono stati aggiunti sopra gli elenchi dei prodotti / corsi in aula / corsi e-Learning i campi "Cerca..." per filtrare gli elementi presenti nell'elenco;
• nella maschera di modifica/creazione delle newsletter è stato modificato il campo "Start Invio", ora esposto come una tendina a selezione unica che permette all'utente di selezionare quando verrà inviata la newsletter. Se si cerca di inviare una newsletter senza aver selezionato una voce, verrà esposto un messaggio di errore e la newsletter non verrà inviata;
• nella maschera "Gestione parametri" è stato aggiunto il tab "Disiscrizione" e i nuovi parametri "Pagina disiscrizione" e "Disiscrizione confermata". Questi permettono di personalizzare il testo mostrato agli utenti quando devono confermare la richiesta di disiscrizione da una newsletter e quando l'operazione di disiscrizione è stata completata.

"Elenco dei template", pulsante "Esporta / importa". Risolto il bug sull'esportazione del template, questa funzione ora non viene più bloccata quando il sito da cui si esporta il template è in HTTP.


Development Team
 



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