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COME FUNZIONA L'ASSISTENZA?

La piattaforma e-Learning DynDevice assicura un servizio di assistenza tecnica tempestivo ed efficace. Gli utilizzatori della piattaforma e-Learning DynDevice hanno a disposizione un servizio di assistenza tecnica fruibile in due modi:
  1. via Ticket: servizio di assistenza gratuita cronologica su qualsiasi problematica della piattaforma e dei corsi erogati.
  2. via Telefono: servizio di assistenza telefonica immediata, erogato a tariffe diversificate a seconda della soluzione in uso.
Per ulteriori informazioni contatti il suo commerciale di riferimento o scriva una email a info@dyndevice.com

Nuovo importante aggiornamento per il content management system

11/10/2013 - Il content management system è stato nuovamente aggiornato con la release 1.0.85, che apporta importanti migliorie.

L'aggiornamento è in fase d'installazione e sarà propagato su tutti i server nella giornata odierna tramite il processo automatico del framework DynDevice ECM, e il content management system DynDevice CMS arriverà così alla versione 1.0.85. Di seguito l'elenco dei cambiamenti apportati.

Migliorie ai moduli esistenti.

Modulo "Assistenza". Elenco delle migliorie apportate.
  • modificato il testo della notifica che arriva via e-Mail agli operatori da 'Controlla sul DynDevice tramite il modulo "Assistenza" nella voce "Elenco ticket"' a 'Controlla in DynDevice wCMS tramite il modulo "Assistenza" nella voce "Elenco ticket" o a alla pagina dedicata del sito (linkata) loggandoti con un account "Operatore"'
  • aggiunta la sezione "Elenco categorie" al pannello di controllo con la quale è possibile gestire le categorie dei ticket impostandone il nome, cosa visualizzare alla selezione della voce dal menù a tendina (una casella di testo, l'elenco dei prodotti o corsi in aula / corsi e-learning, nulla) e a quali indirizzi e-Mail dev'essere inviata la notifica per i ticket aperti
  • nello scenario "Nuovo ticket" modificati i template di default e quelli già esistenti: rinominate le variabili <#? SELECT-CATEGORIA ?#> in <#? CATEGORIA ?#>, <#? SELECT-OGGETTO ?#> in <#? OGGETTO ?#>, <#? TEXTFIELD-EMAIL ?#> in <#? EMAIL ?#> e <#? TEXTAREA-MESSAGGIO ?#> in <#? MESSAGGIO ?#>. Tolti gli IF diventati obsoleti "<if-prodotti-or-corsi>" e "<if-no-prodotti-orcorsi>"
Modulo "Corsi". Apportate le seguenti modifiche.
  • nel PDF generato per l'elenco dei corsi, aggiunte le colonne "Inizio" e "Fine" corso. Il nome degli stessi quindi, è stato linkato alla relativa pagina di dettaglio sul sito
  • nella pagina di dettaglio dei corsi viene ora rispettato il parametro "Posti esauriti": se lo stesso è a "Sì", quando si clicca il link [Acquista] (sia dal dettaglio corso, ma in realtà anche dall'elenco), anziché essere portati al carrello si visualizza l'alert di impossibilità d'acquisto
  • il filtro in giorni che causa la scomparsa dei corsi quando gli stessi sono confermati, fino ad oggi impostato a 2 in modo hard-coded, è adesso invece gestibile tramite un nuovo parametro
  • la duplicazione dei corsi ora comporta la perdita del codice nella copia che viene creata. Come commento allo stesso campo "Codice", per le copie generate viene esposto a video il codice del corso che ha dato origine alla copia
  • modificata la generazione della sitemap.xml che ora include anche i corsi programmati nel passato (se non già presenti in una qualsiasi versione futura) e tutte le programmazioni del futuro (non solo la più prossima). Il title e la description dei corsi in aula quindi, includono ora anche informazioni circa la data di inizio e la sede
Modulo "Motore di ricerca". Di seguito i cambiamenti apportati dall'aggiornamento.
  • raddoppiato il peso (l'importanza) dei titoli degli oggetti ricercati
  • aggiornato il task automatico d'allineamento dei contenuti affinché recuperi i corsi in aula in modo corretto, e quindi rispettando la data di inizio nel futuro e a seconda che il corso sia confermato o meno, ecc.
  • il modulo ora si appoggia alla nuova funzione del kernel DDK_highlightWord() per l'evidenziazione delle parole ricercate, migliorando, di fatto, tale evidenziazione
  • aggiunta nel template di default dei risultati della ricerca la variabile <#? IMMAGINE ?#> con la quale è possibile mostrare l'immagine anteprima del risultato (disponibile solo per i prodotti del modulo "E-Commerce" e le "News")
  • nel caso la ricerca logica non produca alcun risultato, viene eseguita una ricerca permettendo di cercare anche termini contenuti dentro le parole, oltre alle parole stesse
  • il motore di ricerca è ora in grado di ricercare anche i plurali dei termini inseriti e/o viceversa

Come sempre accade in queste circostanze, sono aggiornati guida in linea e manuale.


Team di sviluppo



20/01/2014 - L'editor SCORM™ e la piattaforma e-Learning alla versione 2.3.10
È stato caricato nella giornata di ieri l'aggiornamento 2.3.10 di DynDevice LCMS, la piattaforma e-Learning di Mega Italia Media dotata di editor SCORM™.
17/12/2013 - Nuova versione 1.0.88 del content management system
Altre migliorie con la release 1.0.88 del content management system DynDevice CMS.
16/12/2013 - Piattaforma e-Learning ed Editor SCORM™ alla versione 2.3.05
Nuovo aggiornamento per la piattaforma e-Learning ed il relativo editor SCORM™ in DynDevice LCMS, il primo del ramo 2.3.
06/12/2013 - Disponibile la versione 1.2 del framework
Dopo quasi un anno di sviluppo "in background", vede finalmente la luce la versione 1.2 del framework DynDevice ECM che apporta numerose novità.
06/12/2013 - La versione 2.3 dell'editor SCORM™ e l'avvento del CourStore™
Sta per essere diffusa su tutti i server della cloud Mega Italia Media la versione 2.3.00 dell'editor SCORM™ e del LCMS (learning content management system) che apporta numerose e straordinarie novità, tra cui il CourStore™.
11/10/2013 - Nuovi aggiornamenti per il Project Management
Il modulo di Project Management incluso nell'intranet content management system DynDevice ICMS è stato nuovamente aggiornato, così come la gestione dipendenti.
11/10/2013 - Nuovo importante aggiornamento per il content management system
Il content management system è stato nuovamente aggiornato con la release 1.0.85, che apporta importanti migliorie.
11/10/2013 - Editor SCORM™ e piattaforma e-Learning alla 2.0.62
Piccolo nuovo aggiornamento per la piattaforma e-Learning e il collegato editor SCORM™ in DynDevice LCMS.
04/10/2013 - Nuovo aggiornamento per DynDevice CMS, release 1.0.82
Apportate nuove migliorie al content management system DynDevice CMS che raggiunge la versione 1.0.82.
04/10/2013 - Aggiornamento 2.0.60 per la piattaforma e-Learning
Piattaforma e-Learning ed editor SCORM™ sono stati aggiornati questa mattina alla versione 2.0.60
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