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COME FUNZIONA L'ASSISTENZA?

La piattaforma e-Learning DynDevice assicura un servizio di assistenza tecnica tempestivo ed efficace. Gli utilizzatori della piattaforma e-Learning DynDevice hanno a disposizione un servizio di assistenza tecnica fruibile in due modi:
  1. via Ticket: servizio di assistenza gratuita cronologica su qualsiasi problematica della piattaforma e dei corsi erogati.
  2. via Telefono: servizio di assistenza telefonica immediata, erogato a tariffe diversificate a seconda della soluzione in uso.
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Lo sviluppo costante della piattaforma ECM

18/10/2011 - Nonostante non siano ancora state rilasciate vere e proprie nuove release della piattaforma alla base di tutte le applicazioni DynDevice ECM, la stessa è in costante e giornaliero sviluppo.

Lo staff tecnico infatti, praticamente ogni giorno rilascia build (si pensi che dal rilascio 1.0 sono state rilasciate 56 build) che apportano migliorie al software. Talvolta visibili chiaramente all'utente utilizzatore, talvolta no mallo stesso tempo importanti ed essenziali per tutti gli sviluppi futuri. Una modifica rilasciata in questi giorni per esempio, risulterà chiaramente visibile agli utilizzatori di DynDevice LCMS con Internet Explorer, in particolare dell'editor SCORM™. Con Internet Explorer infatti, accadeva che i campi <textarea> contenenti testo molto largo (righe lunghe senza "a capo") assumessero una larghezza maggiore della finestra senza che le barre di scorrimento della stessa comparissero in modo corretto. La build 54 ha risolto questo problema. Inoltre, sempre a titolo di esempio, la build 55 ha migliorato in modo sensibile il sistema di riconoscimento automatico dei dispositivi mobile, sia per la fruizione che per l'utilizzo del pannello di controllo. E così via...

Ogni build quindi, apporta modifiche migliorative (seppur minime) utilizzabili da subito appena sviluppate e testate, da tutti con facilità e trasparenza (talvolta l'utente nemmeno se ne accorge). Il rilascio di nuove release invece (p.e. la 1.1 di futura realizzazione), comporterà modifiche ben più sostanziali. Queste saranno documentate e diffuse con largo anticipo al fine di preparare tutti gli utenti utilizzatori per tempo e non compromettere la loro capacità di utilizzo del software.
 

Team di sviluppo



22/02/2019 - Primo aggiornamento per il ramo 4.0
Lo sviluppo di DynDevice non conosce sosta, e viene rilasciato oggi il primo aggiornamento pe ril ramo 4.x.
12/02/2019 - Disponibile DynDevice 4.0!
Il corposo aggiornamento apporta numerosissime novità alle funzionalità esistenti, e tante nuove funzionalità quali p.e. la sottotitolatura automatica ai video grazie all'intelligenza artificale (utilizzata anche per l'analisi del contenuto reale dei corsi e le proposte ai learner), il supporto al login alla piattaforma e-Learning tramite SPID o smart-card quali CNS e CIE (carta d'identità elettronica), il supporto al formato dei learning object in xAPI, ecc.
15/11/2018 - Rilasciata la versione 3.3.002 di DynDevice, con numerose novità
Aggiornate le soluzioni 1, 2, 3, 4 e 6 con questa nuova release della piattaforma e-Learning dotata di editor per i corsi.
05/11/2018 - Importanti novità con l'aggiornamento 3.3.001 di DynDevice: modifiche per soluzioni 1, 2, 3 e 4!
Tantissime novità che riguardano principalmente le prime 4 soluzioni di DynDevice con questo aggiornamento.
19/10/2018 - Aggiornamento autunnale per la piattaforma e-Learning e content management system
È in fase di caricamento la nuova versione 3.3.000 di DynDevice TMS, con novità su tutte le soluzioni disponibili nel sistema
10/09/2018 - Primo aggiornamento di settembre per DynDevice TMS
Rilasciato il nuovo aggiornamento 3.2.003 per la piattaforma e-Learning e content management system
25/07/2018 - Rilasciata la patch 3.2.002
Nuovi miglioramenti arrivano in DynDevice TMS con il rilascio di questo nuovo aggiornamento
17/07/2018 - Aggiornamento di metà luglio per DynDevice TMS
Varie novità introdotte con la nuova versione 3.2.001, che apporta migliorie in tutte le soluzioni.
04/07/2018 - Summer Update di DynDevice
L'estate è arrivata e con essa anche il nuovo aggiornamento 3.2.000 di DynDevice TMS
21/06/2018 - Aggiornamento 3.1.002 ora disponibile
Lo sviluppo di DynDevice continua
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