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COME FUNZIONA L'ASSISTENZA?

La piattaforma e-Learning DynDevice assicura un servizio di assistenza tecnica tempestivo ed efficace. Gli utilizzatori della piattaforma e-Learning DynDevice hanno a disposizione un servizio di assistenza tecnica fruibile in due modi:
  1. via Ticket: servizio di assistenza gratuita cronologica su qualsiasi problematica della piattaforma e dei corsi erogati.
  2. via Telefono: servizio di assistenza telefonica immediata, erogato a tariffe diversificate a seconda della soluzione in uso.
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Disponibile DynDevice 4.0!

12/02/2019 - Il corposo aggiornamento apporta numerosissime novità alle funzionalità esistenti, e tante nuove funzionalità quali p.e. la sottotitolatura automatica ai video grazie all'intelligenza artificale (utilizzata anche per l'analisi del contenuto reale dei corsi e le proposte ai learner), il supporto al login alla piattaforma e-Learning tramite SPID o smart-card quali CNS e CIE (carta d'identità elettronica), il supporto al formato dei learning object in xAPI, ecc.

È in corso di avvio la diffusione in tutta la cloud Mega Italia Media della nuova major release 4.0 build 000 di DynDevice (training management system), sistema dotato di  piattaforma e-Learning, editor SCORM™ (LCMS con authoring tools avanzati),  gestione HR web content management gestione intranet aziendale. Visto la corposità dell'aggiornamento, la sua diffusione si protrarrà per alcuni giorni.

La seguente release note espone le principali migliorie apportate dal nuovo aggiornamento, soluzione per soluzione.



DynDevice (core) (vers. 4.0.000)

Maggiore usabilità e semplificazione del pannello di controllo.
Sono state apportate diverse e numerose migliorie al pannello di controllo al fine di migliorarne e facilitarne la comprensione e l'usabilità. Tra le altre si riportano:
• conversione completa a grafica responsive, armonizzazione e rese omogenee tutte le maschere. Ciò ne permette un utilizzo più rapido, facilitato e confortevole da tutti i device, compresi gli smartphone;
• possibilità di funzionamento a singola finestra dotata di barra di navigazione "a briciole di pane", ed estratto della guida che ne illustra l'utilizzo sempre visibile;
riorganizzazione completa del menu, e principali pulsanti dello stesso esposti ad altezza doppia;
maggiore luminosità dei pulsanti d'opzione interni alle finestre;
elenchi principali semplificati (elenco dei corsi, elenco dei learner, ecc.).


Maggiore usabilità della piattaforma "scenario fruizione".
Anche per le piattaforme "lato fruizione" sono stati apportati diversi miglioramenti in termini di usabilità:
• introdotte le frecce indicanti il percorso da seguire e "cosa cliccare" (vedi immagine a lato) esposte ai learner quando effettuano il primo accesso alla piattaforma. Queste frecce sono disponibili per tutte le piattaforme, e già visibili nel sito DEMO;
• miglioramento del player dei learning object con ottimizzazione degli spazi dedicati alla “Chat” interna e al box delle “Risorse”, nuovo menù laterale a comparsa/scomparsa e migliore esperienza nella fruizione con smartphone e dispositivi mobile in genere;
• adattamento di tutti learning object esistenti realizzati con l'editor SCORM™ di DynDevice per una migliore fruibilità da dispositivi mobile.

Aggiornamento della documentazione.
La guida in linea è stata completamente aggiornata e rivista: la lettura risulta ora più semplice e scorrevole.
Vengono quindi messe a disposizione degli amministratori delle "pillole e-Learning" per meglio e più facilmente apprendere l'utilizzo del pannello di controllo: le pillole sono accessibili dal nuovo apposito menù nella guida.

Area riservata del sito.
L'area riservata del sito www.dyndevice.com (accessibile in modo diretto dal pannello di controllo tramite il pulsante che permette l'apertura di un ticket) è stata completamente aggiornata con nuovi documenti tecnici, con l'aggiornamento dei documenti già presenti, e con l'introduzione della pagina "Aggiornamenti futuri". In quest'ultima vengono esposte le migliorie che saranno apportate a DynDevice nel prossimo futuro, con possibilità di proporne di altre.

Certificazione ISO 27001.
Mega Italia Media, in data 8 febbraio 2019, ha superato l'audit - fase 2 ed è stata proposta per la certificazione ISO 27001. Durante i processi di audit, sono state verificate (tra gli altri processi) le reti su cui viene sviluppato, ospitato ed erogato il servizio DynDevice, il metodo di sviluppo, di test, ecc. Il tutto è risultato conforme ai dettami dell'ISO 27001.

Soluzioni 1. Gestione formazione, 2. Erogazione corsi e 3. Creazione corsi (vers. 4.0.00)

Intelligenza artificiale (IA o AI) per sottotitolatura automatica.
Sfruttando l'intelligenza artificiale con moderni algoritmi di Deep-Learning e DNN (Deep Neural Network), DynDevice è in grado di garantire il 98% di precisione nella trascrizione del parlato presente nei video e nei file audio caricati nei corsi e-Learning (creati ed erogati tramite lo stesso DynDevice).
Grazie a questa trascrizione automatica che supporta l'italiano e l'inglese è possibile:
• rendere accessibili i propri corsi anche ai learner privi di udito
• indicizzare i propri corsi tramite il contenuto effettivo
• ricercare tra i propri corsi e tra i propri learning object tramite il contenuto effettivo
• consigliare i corsi opportuni ai learner (e ai gestori della piattaforma) in modo più personalizzato e puntuale.

App Android e iOS per la fruizione online e offline.
Disponibili negli store dei dispositivi Android (Google Play) e iOS (App Store), o direttamente dalla propria piattaforma e-Learning, le app "DynDevice OnP" e "DynDevice OffP" con il quale fruire i corsi a cui si è stati iscritti tramite DynDevice.
La prima app, permette di fruire tutti i contenuti sfruttando attivamente la connessione ad internet, la seconda invece permette di fruire i contenuti precedentemente scaricati, anche senza disponibilità di connessione.

Integrazione con SAP® SuccessFactors.
È ora possibile gestire le iscrizioni e verificare lo stato di fruizione dei corsi su DynDevice tramite la nota suite di HR e HCM SAP® SuccessFactors. Abilitando l'integrazione sarà quindi possibile svolgere le seguenti azioni.
Importare gli utenti: i learner creati in SAP® SuccessFactors verranno automaticamente importati in DynDevice.
Importare le iscrizioni ai corsi: quando si assegna un corso a un utente in SAP® SuccessFactors, la stessa iscrizione verrà inserita automaticamente anche in DynDevice.
Esportare l'esito dei corsi: quando un utente conclude il corso su DynDevice, automaticamente la corrispondente iscrizione su SAP® SuccessFactors viene aggiornata, marcando il corso come "Completato" e riportando il codice dell'attestato generato.
Tutte le impostazioni necessarie all'integrazione (p.e. conversione dei codici corsi di DynDevice in codici corsi di SAP® SuccessFactors) sono disponibili nella sezione "Integrazione SAP" della maschera "Opzioni piattaforma".

Supporto al formato xAPI.
Aggiunto il supporto all'importazione ed erogazione dei learning object in formato xAPI (Experience API, altrimenti detto Tin Can), che si aggiungono quindi ai learning object in formato SCORM™ per cui DynDevice è certificato da anni.

Concatenazione nel tempo dei corsi blended.
Così come già era possibile per i corsi e-Learning, è stato aggiunto il campo "Si aggiorna con" anche per i corsi in aula o blended. Grazie a questo, è possibile concatenare nel tempo innestando il concetto degli aggiornamenti anche questa tipologia di corsi. La funzionalità si integra ed è trasversale tra le soluzioni "1, 2 e 3" relative alla formazione, e la soluzione 4 relativa alla gestione HR.

Tutor diversi in base alla categoria di corso.
È da questa versione possibile stabilire tutor distinti a seconda delle categorie di corsi e-Learning disponibili nella propria piattaforma. In questo modo, anche l'assistenza via chat potrà essere più specifica e precisa.

Nuovo generatore di documenti PDF.
Introdotto un nuovo generatore per i documenti PDF quali attestati, verbali, registro presenze, ecc. Pertanto è ora possibile utilizzare, per editare gli stessi, tecnologie web più moderne quali HTML 5, CSS 3, ecc. C'è inoltre il supporto a tutti i font previsti dal charset UTF-8 (giapponesi, cinesi, arabi...), così come la scrittura da destra verso sinistra.

Soluzione 4. Gestione HR (vers. 1.5.00)

Esportazione GAP.
Migliorata la funzionalità di esportazione dei GAP corsi/competenza/skill. Tra le altre, è stata aggiunta la possibilità di avere una fotografia dei GAP ad una determinata data (anche futura), così da poter (a titolo d'esempio) organizzare le aule di un corso in modo preventivo.
Tutti i calcoli dei GAP ora considerano in modo attivo anche il campo "Si aggiorna con" dei corsi e-Learning o in aula/blended al fine di stabilire se l'obbligo di un corso è rispettato o meno.

Migliorie ai percorsi formativi.
Aggiunto un maggiore controllo relativo all'aggiornamento dei corsi inclusi in un percorso formativo: è possibile stabilire se il corso nel percorso deve essere sostituito dalla versione aggiornata o meno, corso per corso.

Amministratori dell'area HR.
Aggiunta la possibilità di stabilire in modo più granulare le aree e i limiti di accesso alla soluzione "4. Gestione HR". Gli stessi amministratori HR inoltre, ora possono stabilire di non ricevere le notifiche relative alle soluzioni 1, 2 e 3.

Soluzione 5. e-Commerce e sito web (vers. 2.0.00)

Login tramite SPID.
È ora possibile permettere l'accesso alla propria piattaforma e-Learning o sito web tramite SPID, il Sistema Pubblico di Identità Digitale. L'utente potrà loggarsi sfruttando il suo account e metodo di login che già utilizza per l'accesso ai servizi della pubblica amministrazione.

Login tramite smart-card.
Oltre allo SPID di cui sopra, è stata introdotto anche la possibilità di permettere il login alla propria piattaforma e-Learning tramite smart-card quali: CNS (carta nazionale dei servizi - tessera sanitaria), CIE (carta d'identità elettronica), firme digitali, ecc.

Login con più IdP SSO (single sign-on) e promiscuo.
Infine, è possibile permettere l'accesso alla piattaforma e-Learning sfruttando più server IdP diversi contemporaneamente (p.e. Microsoft Azure e Google), nonché garantire l'accesso tramite le credenziali di DynDevice e/o con SPID e smart-card. Il learner potrà scegliere tra i diversi metodi di login in base ai dati in suo possesso, e in base a quali l'amministratore decide di mettergli a disposizione.

Modulo e-Commerce e fatturazione elettronica.
Aggiunti tutti i supporti necessari riguardo la fatturazione elettronica (raccolta dati via form quali il "Codice destinatario" e gestone ordini interna) - questa modifica era già on-line tramite un rilascio intermedio effettuato a fine dicembre.


Team di sviluppo
 



10/06/2015 - L'intranet content management giunge alla versione 1.0.35
È pronta e sta per essere rilasciata la nuova versione dell'intranet content management di Mega Italia Media, che include diverse migliorie ai moduli.
29/05/2015 - Il content management system DynDevice CMS raggiunge la versione 1.1.50
Il modulo Calendar ora integra nuove funzionalità di agenda elettronica
12/05/2015 - Nuova release 1.1.45
Nuovo update per il content management system DynDevice CMS
30/04/2015 - Nuovo update per il content management system DynDevice wCMS
La nuova realease apporta un cambiamento importante per la gestione degli ordini del proprio sito e-Commerce
24/04/2015 - DynDevice wCMS versione 1.1.35
Sbarca una nuova e importante funzionalità per l'e-Commerce con la nuova release del content management system
24/04/2015 - Piattaforma e-Learning ed Editor SCORM™ versione 2.4.85
Si è concluso lo sviluppo e il successivo dettagliato test dell'aggiornamento 2.4.85 di piattaforma e-Learning completamente italiana'>piattaforma e-Learning, editor SCORM™ e authoring tools DynDevice LCMS. La cui diffusione è in corso in modo trasparente.
17/04/2015 - Concluso il roll out dell'aggiornamento 2.4.80 per la piattaforma e-Learning
Editor SCORM™, authoring tools e piattaforma e-Learning aggiornati alla versione 2.4.80 che apporta diverse migliorie. Tutti i dettaglio disponibili all'interno della news.
10/04/2015 - Disponibili editor SCORM™, authoring tools e piattaforma e-Learning 2.4.75
Dopo i consueti test qualitativi molto approfonditi, è entrata in diffusione la release numero 2.4.75 di DynDevice LCMS (piattaforma e-Learning, editor SCORM™ e authoring tools).
03/04/2015 - Già on-line la release 2.4.72 degli authoring tools e della piattaforma e-Learning
Con le operazioni che si sono svolte questa notte in modo automatico e trasperente, è stata diffusa su tutti i server la release 2.4.72 della piattaforma e-Learning dotata di authoring tools ed editor SCORM™ DynDevice LCMS.
30/03/2015 - Rilasciata la versione 1.1.30
È stata rilasciata nel week-end la versione 1.1.30 di DynDevice wCMS, che apporta diverse novità soprattutto "sotto il cofano".
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