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COME FUNZIONA L'ASSISTENZA?

La piattaforma e-Learning DynDevice assicura un servizio di assistenza tecnica tempestivo ed efficace. Gli utilizzatori della piattaforma e-Learning DynDevice hanno a disposizione un servizio di assistenza tecnica fruibile in due modi:
  1. via Ticket: servizio di assistenza gratuita cronologica su qualsiasi problematica della piattaforma e dei corsi erogati.
  2. via Telefono: servizio di assistenza telefonica immediata, erogato a tariffe diversificate a seconda della soluzione in uso.
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Aggiornamento 2.0.003 per le soluzioni LMS e wCMS

03/10/2017 - Il nuovo aggiornamento introduce una nuova modalità per costruire i test avanzati

Verrà diffusa in giornata la versione 2.0 build 003  di DynDevice (training management system), sistema dotato delle soluzioni: piattaforma e-Learning con editor SCORM™ (LCMS con authoring tools),  gestione HR web content management gestione intranet aziendale. L'aggiornamento verrà diffuso su tutta la struttura cloud di Mega Italia Media.

Di seguito sono elencate le novità introdotte con l'ultimo aggiornamento.

Soluzioni 1. Gestione formazione, 2. Erogazione corsi e 3. Creazione corsi (vers. 3.2.60)

Nuova funzionalità "Domande condivise".
È ora possibile creare un database condiviso di domande da utilizzare all'interno dei vari test avanzati costruiti con l'editor SCORM™ di DynDevice LCMS. Tali domande possono essere organizzate per categoria, settore e livello.

Per ogni test avanzato è possibile specificare quante domande condivise devono essere recuperate ed esposte all'utente, specificando inoltre se devono essere recuperate fra tutte le domande disponibili o solo quelle appartenenti a determinate categorie / settori / livelli.

Maschera "Nuovo/modifica test". Aggiunti i nuovi campi "Tempo massimo" e "Percentuale minima". Quando il campo "Tempo massimo" viene compilato, il test diventa abilitato ad utilizzare le domande condivise e quindi quest'ultimo verrà considerato superato solo se l'utente darà una percentuale di risposte esatte pari o più alta di "Percentuale minima".

Gestione attestati. Aggiunta la possibilità di utilizzare 2 nuove variabili negli attestati: [AA] (sostituita con le ultime due cifre dell'anno di emissione dell'attestato) e [PROGY] (progressivo annuo degli attestati emessi - il conteggio per il 2017
parte da oggi). Aggiunta inoltre la possibilità di specificare una immagine di sfondo dell'attestato dentro la maschera di "Nuovo/modifica attestato".

Verbali di sessioni in aula. la variabile [REF-NAME] viene ora sostituita anche nella generazione del verbale PDF della sessione in aula.

Soluzione 5. e-Commerce e sito web (vers. 1.5.55)

Modulo "DT-Form". introdotta la possibilità di utilizzare il reCAPTCHA di Google o l'invisible Re-Captcha (sempre di Google) al posto dell'attuale sistema di capctha.

Modulo "Assistenza". è stato aggiunto un nuovo parametro dove è possibile specificare uno o più indirizzi e-Mail che riceveranno un report mensile con: numero di ticket aperti, numero di ticket chiusi e durata media di ogni ticket. Se il modulo è in funzione insieme al modulo "Chat for assistence", nel report mensile viene incluso anche il tempo totale di connessione degli operatori alla chat, il tempo medio per ogni giornata e il numero di messaggi scambiati.


Team di sviluppo
 



05/07/2016 - Rilasciata la versione 1.6 di DynDevice ECM
Il nuovo aggiornamento del framework introduce una maniera tutta nuova di modificare i testi
01/07/2016 - Rilasciata la major release di DynDevice wCMS che viene aggiornato alla versione 1.5.00
In questa versione sono presenti oltre 20 nuove funzionalità o modifiche che miglioreranno notevolmente l'utilizzo del content management system DynDevice CMS
30/06/2016 - Piattaforma e-Learning ed editor Scorm™ 3.0.00
In fase di rilascio la nuova major release della piattaforma e-Learning e dell'editor Scorm™/authoring tools che raggiungono la versione 3.0.00. Ben 30 le novità esposte nel dettaglio della release note.
15/04/2016 - Con il nuovo rilascio la piattaforma DynDevice wCMS raggiunge la versione 1.2.05
Con la versione 1.2.05 vengono migliorate le funzionalità dell'e-Commerce per rendere gli acquisti ancora più semplici e sicuri
31/03/2016 - Con la versione 1.2.00 si innova ulteriormente il content management system DynDevice CMS
Con questo aggiornamento viene rilasciata la versione 1.2.00 che vede migliorati i moduli "Newsletter" ed "e-Commerce"
30/03/2016 - Ecco i webinar per la piattaforma e-Learning!
Si è concluso lo sviluppo e il successivo dettagliato test dell'aggiornamento 2.7.05 di piattaforma e-Learning completamente italiana'>piattaforma e-Learning, editor SCORM™ e authoring tools DynDevice LCMS. La cui diffusione terminerà nella giornata di domani.
18/03/2016 - A breve il roll-out dell'aggiornamento 2.7.00 per la piattaforma e-Learning
L'editor SCORM™, gli authoring tools e la piattaforma e-Learning stanno per essere aggiornati alla versione 2.7.00 che apporta numerose migliorie sia interne al pannello di controllo che lato fruizione / acquisto.
04/03/2016 - Major release 2.6 per la piattaforma e-Learning: più corsi per un unico progetto formativo
Conclusi i consueti test qualitativi approfonditi, è da questo momento in diffusione la nuova major-release 2.6.00 della piattaforma e-Learning con editor SCORM™ e authoring tools DynDevice LCMS.
16/02/2016 - Rilasciata la versione 1.1.90 del content management system DynDevice wCMS
Con questo aggiornamento il content management system DynDevice wCMS raggiunge la versione 1.1.90 portando migliorie all'e-Commerce e alla ricerca.
16/02/2016 - È arrivata la release 2.5.25 degli authoring tools, editor SCORM™ e piattaforma e-Learning!
Si sono conclusi tutti i test qualitativi ed è quindi entrata in roll out la release numero 2.5.25 di DynDevice LCMS: piattaforma e-Learning con editor SCORM™ e authoring tools.
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