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COME FUNZIONA L'ASSISTENZA?

La piattaforma e-Learning DynDevice assicura un servizio di assistenza tecnica tempestivo ed efficace. Gli utilizzatori della piattaforma e-Learning DynDevice hanno a disposizione un servizio di assistenza tecnica fruibile in due modi:
  1. via Ticket: servizio di assistenza gratuita cronologica su qualsiasi problematica della piattaforma e dei corsi erogati.
  2. via Telefono: servizio di assistenza telefonica immediata, erogato a tariffe diversificate a seconda della soluzione in uso.
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Aggiornamento 2.0.003 per le soluzioni LMS e wCMS

03/10/2017 - Il nuovo aggiornamento introduce una nuova modalità per costruire i test avanzati

Verrà diffusa in giornata la versione 2.0 build 003  di DynDevice (training management system), sistema dotato delle soluzioni: piattaforma e-Learning con editor SCORM™ (LCMS con authoring tools),  gestione HR web content management gestione intranet aziendale. L'aggiornamento verrà diffuso su tutta la struttura cloud di Mega Italia Media.

Di seguito sono elencate le novità introdotte con l'ultimo aggiornamento.

Soluzioni 1. Gestione formazione, 2. Erogazione corsi e 3. Creazione corsi (vers. 3.2.60)

Nuova funzionalità "Domande condivise".
È ora possibile creare un database condiviso di domande da utilizzare all'interno dei vari test avanzati costruiti con l'editor SCORM™ di DynDevice LCMS. Tali domande possono essere organizzate per categoria, settore e livello.

Per ogni test avanzato è possibile specificare quante domande condivise devono essere recuperate ed esposte all'utente, specificando inoltre se devono essere recuperate fra tutte le domande disponibili o solo quelle appartenenti a determinate categorie / settori / livelli.

Maschera "Nuovo/modifica test". Aggiunti i nuovi campi "Tempo massimo" e "Percentuale minima". Quando il campo "Tempo massimo" viene compilato, il test diventa abilitato ad utilizzare le domande condivise e quindi quest'ultimo verrà considerato superato solo se l'utente darà una percentuale di risposte esatte pari o più alta di "Percentuale minima".

Gestione attestati. Aggiunta la possibilità di utilizzare 2 nuove variabili negli attestati: [AA] (sostituita con le ultime due cifre dell'anno di emissione dell'attestato) e [PROGY] (progressivo annuo degli attestati emessi - il conteggio per il 2017
parte da oggi). Aggiunta inoltre la possibilità di specificare una immagine di sfondo dell'attestato dentro la maschera di "Nuovo/modifica attestato".

Verbali di sessioni in aula. la variabile [REF-NAME] viene ora sostituita anche nella generazione del verbale PDF della sessione in aula.

Soluzione 5. e-Commerce e sito web (vers. 1.5.55)

Modulo "DT-Form". introdotta la possibilità di utilizzare il reCAPTCHA di Google o l'invisible Re-Captcha (sempre di Google) al posto dell'attuale sistema di capctha.

Modulo "Assistenza". è stato aggiunto un nuovo parametro dove è possibile specificare uno o più indirizzi e-Mail che riceveranno un report mensile con: numero di ticket aperti, numero di ticket chiusi e durata media di ogni ticket. Se il modulo è in funzione insieme al modulo "Chat for assistence", nel report mensile viene incluso anche il tempo totale di connessione degli operatori alla chat, il tempo medio per ogni giornata e il numero di messaggi scambiati.


Team di sviluppo
 



18/09/2017 - Rilasciato l'aggiornamento 2.0.001 per LMS, wCMS e altre soluzioni
DynDevice ottiene il primo aggiornamento del ramo 2.x che, tra le novità di maggiore consistenza, contiene l'arrivo dell'integrazione con Magento.
11/09/2017 - Nuova major release per la piattaforma e-Learning DynDevice
È in fase di rilascio, ma l'operazione durerà diverse ore, la nuova major-release di DynDevice. La piattaforma e-Learning dotata di più soluzioni per la gestione economicamente vantaggiosa della formazione per la tua azienda!
14/07/2017 - Pubblicazione in corso dell'aggiornamento 1.7.004 per LCMS e le altre soluzioni
Importante aggiornamento per DynDevice che da oggi dispone di nuove importanti funzionalità.
03/07/2017 - Rilasciato l'aggiornamento 1.7.003 per piattaforma e-Learning e content management system
Nuove funzionalità introdotte per l'editor SCORM™ e la piattaforma e-Learning presenti in DynDevice.
20/06/2017 - Aggiornamento 1.7.002 per piattaforma e-Learning e content management system
Nuove migliorie disponibili per l'editor SCORM™, la piattaforma e-Learning e il CMS integrato in DynDevice.
08/06/2017 - Rilascio in corso dell'aggiornamento 1.7.001 di DynDevice
Novità e ritocchi importanti con questo aggiornamento 1.7 build 001 di DynDevice, il training management system di Mega Italia Media.
15/05/2017 - Rilascio in corso della nuova major release della piattaforma e-Learning e dell'editor SCORM™
Importanti novità per l'editor SCORM™ e per tante altre funzionalità nella nuova major release 3.2.00 della piattaforma e-Learning con editor SCORM™ e authoring tools DynDevice LCMS.
14/05/2017 - Quasi on-line la versione 1.5.35 del modulo DynDevice wCMS
In questa versione non sono presenti numerose migliorie, ma le stesse sono essenziali per il funzionamento impeccabile degli e-Commerce
13/05/2017 - A breve on-line la versione 1.1.0 del modulo DynDevice iCMS
Con questa versione ci siamo concentrati principalmente sulla gestione degli amministratori dei vari moduli in modo da permettere una completa gestione direttamente dalla propria "intranet".
12/05/2017 - DynDevice versione 1.7 disponibile da oggi
Da questo pomeriggio sarà disponibile su tutti i server della cloud Mega Italia Media la versione 1.7 di DynDevice, che include per la prima volta in via ufficiale il modulo DynDevice HR.
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